سيمونا بودناريسكو
ماذا تفعل في OPSWAT?
بصفتي مسؤول خدمة العملاء، أنا هنا للتأكد من أن عملاءنا يحققون أهدافهم أثناء استخدام المجموعة الواسعة من المنتجات والخدمات التي يمكننا تقديمها.
أركز في الغالب على بناء علاقات قوية مع عملائنا الرئيسيين، ومساعدتهم على استكشاف واستخدام محفظتنا، ومعالجة نقاط الألم والتحديات بشكل مباشر، وإبقائهم سعداء والعودة للمزيد. My دوري هو التأكد من أنهم يحبون العمل معنا بقدر ما نحب نحن تقديمه لهم!
متى انضممت OPSWAT?
مارس 2021.
إذا كان بإمكانك وصف OPSWAT في كلمة واحدة ، ماذا سيكون ولماذا؟
كلمة واحدة لوصف OPSWAT هي تغيير قواعد اللعبة. لقد رأيت OPSWAT ينمو خلال بعض من أكثر مراحله كثافة وتغييراً. حتى خلال التغييرات الهائلة في كيفية توسعنا، ظللنا مدفوعين لإحداث تأثير - إعادة تعريف ما هو ممكن من خلال التكنولوجيا والعمليات التي نقوم بها. وعلى طول الطريق، وضعنا باستمرار معايير جديدة وأعلى لأنفسنا، ودائماً ما نتخطى الحدود، ولم أكن لأرضى بأقل من ذلك.
وقتك في OPSWAT
كيف بدأت حياتك المهنية في مجال الأمن السيبراني؟
لقد اختارتني وظيفة CSM، وليس العكس، وأصبحت الآن أكثر الوظائف الواعدة والرائجة في كل الشركات الكبرى.
لقد انتقلت إلى مجال الأمن السيبراني من خلفية في إدارة المشاريع في العديد من الشركات الرقمية. كان انضمامي إلى OPSWAT بمثابة تغيير جذري في قواعد اللعبة - فقد كانت فرصة تحديد دور مدير الأمن السيبراني في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من الألف إلى الياء لا تقاوم. لقد أتاح لي ذلك صياغة الدور برؤيتي الخاصة، ووضع معايير جديدة، وجعله خاصاً بي حقاً. وبالنظر إلى الوراء، لم يكن من الممكن أن يكون أفضل من ذلك!
ما أكثر شيء يعجبك فيه OPSWAT?
في حين أنني أحب التزام OPSWATبالبقاء في الطليعة في مجال الابتكار في مجال الأمن السيبراني - إنه أمر ملهم! - ما يثيرني حقًا هو مدى استجابتنا لاحتياجات عملائنا. لدينا القدرة (وهو حدث فاخر) على التكيف بسرعة مع طلبات العملاء وتكييف حلولنا لتلبية التحديات الفريدة للصناعات الحرجة.
في بيئة اليوم سريعة الوتيرة و"دائمة التشغيل"، يتوقع العملاء نتائج سريعة ومؤثرة - ويمكننا تحقيق ذلك بفعالية وثبات.
على المستوى الشخصي، أحب أيضاً حقيقة أن لديّ مساحة للعمل بفعالية في جميع أقسامنا، وتقديم أفضل النتائج الممكنة لعملائنا.
كيف تغيرت الشركة منذ أن بدأت لأول مرة؟
OPSWAT نمت الشركة بسرعة منذ انضمامي إليها منذ ثلاث سنوات ونصف، ومع هذا النمو برزت الحاجة القوية إلى عمليات داخلية أفضل. ومع توسع محفظة منتجاتنا وتوسع الشركة بشكل كبير، خاصةً في أوروبا، أصبح من الواضح أننا بحاجة إلى المزيد من تدفقات العمل المنظمة والتخطيط الاستراتيجي لمواكبة ذلك.
في صناعتنا سريعة الإيقاع، الأمر بسيط: إما أن تنمو بسرعة أو تموت ببطء!
ما هو أفضل درس مهني تعلمته حتى الآن؟
أفضل درس مهني تعلمته هو أن القدرة على التكيف هي كل شيء. فالتغييرات في الهيكل والعمليات والتوجيهات أمر لا مفر منه، وكلما أسرعت في تبنيها، كلما ازدهرت أكثر - سواء في العمل أو في الحياة.
وبصفتي مدير خدمة العملاء، فإن دوري هو دور إنساني بعمق في Core (تورية مقصودة، جورج ب.). فحتى في عالم تقوده الأتمتة والابتكار، فإن كل مشاركة مع العملاء تنطوي على شخص حقيقي خلف لوحة المفاتيح. إن إدراك ذلك والبقاء على استعداد للتعامل مع أي سيناريو لا يجعل الوظيفة أكثر جدوى فحسب، بل يبني أيضًا اتصالات أقوى وأكثر أصالة.
هذا التوازن بين القدرة على التكيف والتواصل الإنساني هو ما يجعلني شغوفاً بما أقوم به هنا.
ما أكثر شيء يعجبك في المكتب الذي تعمل فيه؟
مضى على مكتبنا ما يزيد قليلاً عن عام ونصف، وهو مكتب على أحدث طراز. لقد غيّر المخطط المفتوح طريقة عملنا تماماً، حيث أصبح بإمكاننا أخيراً التفاعل مع جميع الأقسام الأخرى دون أن نلعب لعبة الغميضة في 3 طوابق مختلفة!
إنها أيضاً مساحة رائعة للعمل الجماعي. لدي بعض الأعمال الروتينية الأسطورية في الصباح الباكر مع فريقي الدعم والموارد البشرية - ومختبرنا CIP دليل على أن الأمن السيبراني يمكن أن يكون له أسلوب جاد، ويجب أن نحصل على جائزة تصميم بالفعل!
ما أكثر شيء تستمتع به في OPSWAT ثقافة؟
إنها مرونة الفريق وقدرته على التكيف. يجب أن يتحلى موظفو OPSWATERS بالمرونة والقدرة على التكيف والقدرة على الحيلة والعقلية الصحيحة اللازمة للتنقل وسط التحديات المستمرة، مع تقديم الخدمات إلى سوق متطلب باستمرار.
يبدو أننا نعزز قوة فريدة من نوعها وتصميمًا على النجاح!
ما هي الكلمة التي تختارها لوصف نفسك؟
سأتخذ وصفين: مفعم بالحيوية والحيلة. إحداهما لما أشعر به تجاه نفسي والأخرى لما يبدو أن أقرب الناس إليّ ينظرون إليّ به.
أخبرنا قليلا عن عائلتك.
لديّ ابن يبلغ من العمر 11 عاماً مهووس بكرة القدم وشريك كان بطلاً وطنياً سابقاً في السباحة وقد جعلني مؤخراً أمارس رياضة ركوب الدراجات الجبلية على المنحدرات. لا يكاد يكون هناك أي وقت للراحة معهم في حياتي.
ما الذي يبقيك متحمسا ومركزا؟
مزيج من الأشياء - الخوف من الضياع، ورحلتي المحجوزة القادمة، والأهم من ذلك، ابني. وبصراحة، لولاه لربما كنت أعمل كنادلة في إحدى المدن الشاطئية الساحرة في إيطاليا. ولكن ها نحن ذا، وأنا بالتأكيد أستفيد من ذلك إلى أقصى حد!
