Technical Account Management
OPSWAT Technical Account Management ensures that organizations maximize their investment in OPSWAT solutions by providing proactive expert guidance and strategic engagement. Our dedicated TAMs (Technical Account Managers) help customers optimize performance, maintain security, and drive long-term business success.
حقق أقصى قدر من النجاح مع إرشادات الخبراء
الإرشاد المخصص
يقدم الخبراء المعينون من OPSWAT الدعم المخصص.
الأداء الأمثل
تضمن أفضل الممارسات في المجال ضمان أعلى كفاءة للحلول.
عائد الاستثمار المعجل
تؤدي المشاركة الاستباقية والتخطيط الاستراتيجي إلى زيادة القيمة إلى أقصى حد.
محاميك التقني للعمليات الأمنية السلسة- محاميك التقني للعمليات الأمنية السلسة
- محاميك التقني للعمليات الأمنية السلسة
- محاميك التقني للعمليات الأمنية السلسة
- محاميك التقني للعمليات الأمنية السلسة
- محاميك التقني للعمليات الأمنية السلسة
مراجعات البنية الأمنية
حسّن إعدادات الأمان لديك من خلال تقييمات الخبراء، مما يضمن التوافق مع أفضل الممارسات في القطاع والحماية القصوى باستخدامحلول OPSWAT .
دعم تحليل الحوادث والاستجابة لها
احصل على مساعدة عملية في الاستجابة للحوادث الأمنية، وتحليل التهديدات، وتخفيف المخاطر من خلال خبراء في حل المشاكل والتصعيد التقني.
تحسين البنية التحتية OPSWAT
تأكد من التكامل السلسحلول OPSWAT حلول نظام الأمان الخاص بك لتعزيز الحماية والكفاءة التشغيلية.
المراجعات الفصلية للأعمال التجارية والفحوصات الصحية
قم بتقييم استخدامك لمنتج OPSWAT بانتظام، ووضعك الأمني، واحتياجاتك المستقبلية لتتماشى مع استراتيجية الأمن السيبراني طويلة الأجل.
التدريب والتمكين
قم بتمكين فريقك من خلال الدورات التدريبية الفنية والمشاركة المباشرة مع إدارة منتجات OPSWAT لتعزيز الكفاءة والمعرفة.
طلبات الميزات المخصصة ومواءمة خارطة الطريق
التأثير على تطور منتج OPSWATمن خلال تقديم ملاحظات مباشرة ومواءمة تطورات خارطة الطريق مع متطلباتك الأمنية.
Technical Account Management
| Activities | TAM - مدير الحسابات الفنية |
|---|---|
مكالمة تخطيط الخطوبة TAMs establish meeting to define plan of action for engagement | |
التأهيل قيادة العميل خلال العملية من الشراء إلى تخطيط التركيب | TAM Driven |
خطة نجاح العميل بناء خطة نجاح مشتركة بناءً على أهداف العميل ومتطلباته | |
مراجعة تذكرة الدعم مراجعة جميع تذاكر الدعم المفتوحة | أسبوعياً |
إدارة التصعيد العمل كمالك تصعيد للتذاكر الجديدة والحالية | |
مراجعة الأعمال الفصلية إدارة التقدم المحرز مقابل خطة النجاح المحددة | |
تقارير موجزة ربع سنوية ملخص النشاط واستخدام المنتج كل ربع سنة | |
المراجعة السنوية لخارطة طريق المنتجات تقديم نظرة ثاقبة على خارطة الطريق الخاصة بـ OPSWAT حلول | فريق تام + فريق المنتج |
الزيارات في الموقع الاجتماعات في الموقع المتعلقة بمراجعة الارتباطات والتخطيط لها | 1 في السنة |
في بلد المواطن في الموارد القطرية عند الاقتضاء ورهناً بتكلفة التسليم، توفير الموارد داخل البلد | متوفرة |
إدارة التحسينات TAMs champion feature request and own customer updates on status | |
تخطيط ترقية Software وضع خطة للتحديثات بالشراكة مع الموارد التقنية للعملاء | 4 في السنة |
البطل التقني للعملاء تمتلك TAM النجاح التقني للحساب في جميع ممتلكاتها | |
المساعدة في ترقية Software المشاركة في نوافذ تغيير العملاء مرة كل ثلاثة أشهر | |
تخطيط النشر الشراكة مع الفرق التقنية للعملاء لإنشاء استراتيجية النشر | متضمنة |
إدارة التصعيد التقني امتلاك إدارة الحوادث الخاصة بالتذاكر الحرجة لضمان سرعة حلها | |
تحليل الأسباب الجذرية - حوادث الخطورة 1 قم بإجراء تحقيق شامل في السبب الجذري للحادث للكشف عن الرؤى الهامة وتنفيذ التدابير التصحيحية والوقائية. | |
فحص صحة الأداء مراجعة مفصلة وتوصيات لتحسين أداء البيئة | ربع سنوي |
