توفر تجربة " My OPSWAT " الجديدة رؤية أفضل، وأوقات حل أسرع، ونهجًا أكثر بساطة لإدارة الحالات.
الخدمة الذاتية الاستباقية
أصبح «أوزي»، المساعد الذكيOPSWAT My ، أكثر كفاءةً الآن بشكل ملحوظ. اطرح سؤالاً حول الإعداد أو التهيئة أو حل المشكلات واحصل على إجابة فورية ومفيدة — دون انتظار ودون الحاجة إلى فتح تذكرة. وفي الحالات التي تتطلب تصعيد المشكلة، يوصلك «أوزي» مباشرةً بأحد موظفي الدعم البشريين. وتتمكن الفرق التي تستخدم «أوزي» المحسّن من حل المشكلات بسرعة أكبر بنسبة 93% مقارنةً بالسابق.
كما يتم عرض "OPSWAT " و" الخدمات المُدارة" و"عملية تصعيد الشكاوى للعملاء" و"حالة النظام" بشكل بارز في المقدمة، بحيث تكون الموارد التي تحتاجها على بعد نقرة واحدة فقط.
إدارة مبسطة للحالات
يمكن للمسؤولين إدارة مستوى الرؤية في الحالات المتعلقة بالمؤسسة والشركاء والعملاء دون الحاجة إلى تدخل OPSWAT .
بمجرد فتح الحالة، تضمن التجربة المُعاد تصميمها تنسيق جهود فريقك دون بذل جهد إضافي. يمنحك ملخص الحالة الجديد نظرة سريعة على الأمور التي تتطلب اتخاذ إجراء وتلك التي تمت إحالتها إلى مستوى أعلى. أصبح من الممكن الآن الاطلاع على حالة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومتوسط أوقات الحل مباشرةً في شاشات تفاصيل الحالة، بحيث يكون فريقك على دراية دائمة بآخر المستجدات.
تتيح ميزة "المراقبة " الجديدة لأي فرد من فريقك متابعة أي قضية وتلقي تحديثات في الوقت الفعلي.
اكتشف الجديد
تم تصميمOPSWAT My OPSWAT لتزويد فرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات بالرؤية والكفاءة اللازمتين لإدارة OPSWAT الخاصة بهم دون أي تأخير غير ضروري. قم بتسجيل الدخول اليوم لتجربة التحديثات بنفسك.
تفاصيل الإصدار:
- تاريخ الإصدار: 19 أبريل 2026
- ملاحظات الإصدار: رابط
