تتطور بوابة My OPSWAT باستمرار لتلبية الاحتياجات الديناميكية لعملائنا. يمثل الإصدار الجديد من بوابة My OPSWAT الإصدار 2025.1.4 التزامنا بتبسيط سير العمل وتعزيز تجربة المستخدم وتوفير أدوات أكثر سهولة لكل من العملاء والشركاء.
يقدم الإصدار الأخير نظام تتبع أكثر سهولة لطلبات الكشف عن الأخطاء وميزة جديدة مصممة لمساعدة الشركاء على إدارة تراخيص العملاء بكفاءة أكبر.
أصبح تتبع التقديم الخاطئ سهلاً: إنشاء الحالات وتحديثها تلقائياً
لطالما كانت تقارير الاكتشافات الخاطئة عنصراً حاسماً في الحفاظ على دقة أنظمة الأمان. يعمل هذا الإصدار على تبسيط العملية من خلال إنشاء حالة دعم تلقائيًا لكل تقرير كشف كاذب.
بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإضافة علامة تبويب مخصّصة لتقديم البلاغات الكاذبة في صفحة الدعم، مما يوفر تحديثات في الوقت الفعلي بتنسيق واضح ومنظم. الآن، يمكن للمستخدمين بسهولة مراقبة التقدم المحرز في تقاريرهم وحلها - كل ذلك في مكان واحد.
جهات اتصال الدعم الموسعة تشمل الآن مدير حسابك التقني
بالنسبة للمؤسسات التي اشترت ترخيص TAM (مدير الحساب الفني)، قمنا بإضافة مدير الحساب الفني المعين إلى قسم "فريق OPSWAT الخاص بك" في صفحة الدعم. يوفر هذا التحسين نقطة اتصال مباشرة لتعاون أسرع ومساعدة أكثر تخصيصًا.
من خلال هذا التحديث، يمكن للمؤسسات المؤهلة العثور بسهولة على فريق العمل الفني المخصص لها إلى جانب جهات الاتصال الحالية OPSWAT مما يضمن انسيابية التواصل وسرعة حل الاستفسارات الفنية والتجارية.
روبوت الدردشة الآلي المُطوَّر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم أكثر سلاسة
يعمل تحديثنا الأخير على تعزيز سرعة الاستجابة وتحسين جودة التفاعل، مما يضمن تجربة أكثر سلاسة عند البحث عن إجابات أو حل المشكلات باستخدام مساعدنا المطوَّر المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تنظيم تراخيص العملاء دون عناء مع ملاحظات تراخيص الشركاء الجديدة
بالنسبة لشركائنا الكرام، قمنا بتقديم ميزة جديدة لجعل إدارة تراخيص العملاء أكثر كفاءة. يسمح عمود ملاحظات الشركاء في صفحة تراخيص العملاء للشركاء بإرفاق ملاحظات مخصصة بالتراخيص، مما يوفر المرونة في تنظيم التراخيص وإدارتها وفقًا لمتطلبات أعمالهم الفريدة.
يمكن للشركاء الآن:
- إرفاق ملاحظات مخصصة بالتراخيص الفردية للرجوع إليها سريعاً
- وسم التراخيص حسب الموقع أو المعرفات الداخلية (على سبيل المثال، مالك العقد، ومعرف العقد، ومرجع البائع، وما إلى ذلك).
- تبسيط عمليات التتبع الداخلي وإدارة العملاء
My OPSWAT: بوابتك الموحدة لمنتجات وخدمات OPSWAT
جرب هذه التحديثات في بوابة My OPSWAT اليوم واستفد من تجربة أكثر كفاءة واتصالاً وسهولة في الاستخدام. اطلع على ملاحظات الإصدار لمزيد من التفاصيل.
